番外編 クレジットカードのすったもんだ

ブダプストの街の中には、温泉がたくさんあります。ぼくはセーチェニ温泉に行きました。立派な建物の中に温泉プールのような施設があり、水着を着けて入ります。プールサイドには、湯につかりながらチェスを楽しんでいる人、本を読んでいる人、ただ寝そべっている人など、いろんな人が思い思いに休日を過ごしています。

２時間ほど遊んでから、温泉を出ました。徒歩で英雄広場の西洋美術館まで来て、ブダペストカード（美術館・博物館と交通機関乗り放題のパスです）を取り出そうとしたら、定期入れがありません。
温泉で落としたに違いありません。定期入れにはクレジットカード、バンクカード、 身分証明書などが入っています。 すぐに温泉に戻り、理由を話し、更衣室に入りましたが、見つかりません。「翌日また来るように」とのことでした。

翌日、７時からやっている温泉に朝一番で行きました。落し物はまだ届けられていないとのことです。 さあ　大変！　あわてて、VISAカード・マスターカード・バンクカードをストップする手続きをしました。カードが不正使用された場合、警察に紛失届けを出さないと 保険がおりないからです。

警察署に行くと、しばらくフロアで待たされました。犯罪者の男とその妻と思われる女性の涙の再会など、普通は見ることのできない光景も見ました。 やがて、美人の警察官に呼ばれて、執務室に入ると電話がつながっていました。電話に出ると、日本大使館でした。私の落とした定期券が大使館に届けられているとのことです。

どういうルートを辿ったのかわかりませんが、大使館の領事部に行ってみると、私の定期入れが確かにありました。身分証明書の写真が一番上になっていて、みっともないったらありゃしない。

まあこうしてことなきを得たのですが、ほぼ１日つぶれるし、その後、旅の続きでは、クレジットカード無しで過ごさねばならず、ちょー不便でした。

海外にカードを持っていくときは、番号をコピーしておくことをお勧めします。私の場合、番号がわからなかったので、日本の発行元に電話して住所と氏名から特定することになり、時間がかかりました。

マケドニアのビトラから国境抜けて、ギリシャに入ったとき、 ギリシャ側の国境で作ったドラクマが、最寄りの町（フロリナ）までのタクシー代で消えてしまいました（もっと両替しとけよな）。
で、「フロリナからテッサロニキに行く前にドラクマ作ろう」って思ったんだけど、当時フロリナにはATMは無くて、日曜だったから銀行も両替所も全部しまってたの〜。（国境間近の町なのに！）
「バスに乗りたい〜」ってバスターミナルのお兄ちゃんに相談したら、ドルでテッサロニキまでのバス券売ってくれたんだけど、持ち金が無いからおやつも買えなかった(T_T)
「テッサロニキに着いたらお金おろそう」
そう思って、テッサロニキに着いて、ようやくATMにカードを入れたら、、、、カードが食べられてしまった。。 しかも日曜日の夜。
別のクレジットカード持ってたから、別のATMでドラクマは作れたんだけど、 次の日に朝一番のバスで次の都市に行くのをやめて、銀行が開くのを待って行ったら、「おまえのカードが悪いんだ」と逆ギレされた。。。。（私のカードは悪 くないよーーーーー、ほんとに）
それ以来、旅行先では、銀行が開いていない時にはなるべくATMを利用しないようにしています。自己防衛。

クレジットカードは１枚だけではなく、２枚持っていったほうがいいです。
カードの磁気がおかしくなってお金がおろせなくなることもあるので。（かおる）

7月15日、 あたりをつけた宿に電話を入れ、「8月21日に部屋は空いているか？」と打診。 そして、旅程が決定した7月18日に、「8月23日に宿泊する。21日は泊まらない」と連絡を入れ、 向こうの希望に従って、こちらのカード番号をファックスで教えました。
帰国後、カード明細を見ると、7月19日付で、8月21日のキャンセル料が引き落とされていました。

これは変だ！と思い、カード会社に、ホテルに対するクレームを依頼しました。 （私はこういう時のために、１枚ゴールドカードを持っているのです。○○銀行発行の××カードです）
○○銀行カードの担当者は、とても弱気で「海外にクレームを出しても回収できないことが多いんですよ」と、詳しい事情もおざなりにしか聞いてくれず、その後の連絡もあまりよくありませんでした。
そこで、今度は、××カード会社の、クレームとは全く関係無い代表番号（？）に電話をして、普通の受付のお姉さんに事情を話しました。そこから通じた○○銀行カードの担当者(たぶんちょっと偉い人)は、折り返し連絡をくれ、結局引き落とされた分が回収できました。 相手のホテルからは、なんの説明もなく、いきなりお金が振り込まれていたそうです。
…もしかして、わたしって、クレーマー！！？？

今回の旅行は何件かネットでホテル予約をしました。その際にカード番号を聞かれるのですが、私はこれ、ドタキャンしたときにキャンセル料をひくのが主な目的だと思っておりました。
なので今回もそのつもりで、現地では現金で全額支払いをしたのですが、ふたを開けてみたら、しっかりカードからお金を引き落とされていた！（予約金、ということで）
メールで問い合わせをしてみたけれど、予約金を引いた金額しかもらってないの一点張り。
そんなわけないじゃんか〜、私はカードから予約金引かれてるなんて知らないし（予約できましたメールにもそんなことは書いていなかった）、だいたい旅行中は小遣い帳を付けてて、計算もあってるんだから！

しかも悪いことに、 普通のホテルだったら領収書があるから証拠になるのですが、相手がB&Bで、領収書が無いのです。
B&Bは領収書をくれるところと、くれないところがあります。このB&Bはくれなかったのです。私の場合、ふだんは旅行前には予約を入れていかない１人旅なので、 現地のインフォメに行って予約してもらい、そこで10％のデポジットを払い、B&Bで残金を支払う、というやり方ばかりでした。 だから、領収書をもらわなくても問題なかったんです。実際トラブルも１回もなかったですし。

カード会社に言うのも違うような気がして。半分諦めてます。

こういう場合は、こちらから「領収書をお願いします」と 言ったほうが
いいのかもしれませんね。 頼めば書いてくれるはずだから。
B&Bに限らず、カード番号を知らせた相手と金銭のやりとりがあった場合は、
必ず領収書をもらうようにしたほうがいいということなのでしょう。 （かおる）

1989年、カナダで現地の日系旅行社にカナディアンロッキーの宿の手配をお願いした時のこと。
最初予約したホテルよりもっといい宿があったからと、旅行社の担当者が変更をしました。キャンセルしたホテルは名前も聞かなかったんじゃないかと思います。 泊まった宿はLDKと2階にベッドルームがあり、たしかにいい宿で満足しました。

ところがあとから見知らぬホテルからクレジットカードへの請求がきたんです。
これはもしや最初に予約した宿をキャンセルしてなくてドタキャン料金として請求されたのでは？　
旅行社に言うと、「クレジット番号がよそへ流れてしまうことがあるので、カード会社にそういえば解決するだろう」とのこと。
そんなことがあるのか？　それにそれが間違いだと個人にどうやって証明できる？　
予約があったのに来なかったとホテル側が主張したらどうしようもないじゃないか。

この若い担当者はもともとどうも頼りなくて、その旅行の別の宿は散々待たされた挙句に結局手配できないと言われ、ホテルリストを入手して私が自分で（簡単に）予約して、いったいあの人は何を手間取っていたのだろうと思っていたのでした。だからこのトラブルもこの人のミスだろうと思い、このままでは埒が明かないと夫が社長に文句を言ったら、すぐにカード会社に連絡して解決し、ほっとしたものでした。

私はずっと旅行社の予約キャンセルミスだと思っていたのですが、最近のクレジット情報漏洩の話を思うと、もしかしてこれもそうだった可能性もあるのだろうかとふと思いました。
その場合個人で解決できるだろうかと心配な気もします。